1.如何解決Google（2FA）驗證遺失
請登入FUTX官網，點選右下方幫助按鈕，提交您的電子郵件、問題說明和以下資訊：
1、影片
需包含：
a、手持證件+個人簽名頁
簽字內容需包含：用戶帳號+當天日期+辦理業務：解綁Google驗證
b、在影片中口述您的帳號及需要解綁Google驗證的原因。 所有資訊需在同一影片內展示，影片不可拼
接剪輯，請確保影片內容清晰可辨識。
2、請回覆以下問題：
a、您帳號上目前還有哪些幣？
b、您是否曾向帳號內存過幣？ 如果有，請提供最近3筆分別是存的什麼幣種，數量是多少，具體是什麼時間進行的操作？
c、您是否從帳號內提起過幣？ 如果有，請提供最近3次是什麼時間操作的？
官方核實無誤後即會為您解綁，之後您可以重新綁定新的Google驗證碼。
2.如何解決手機號碼遺失
請登入FUTX官網，點選右下方幫助按鈕，提交您的電子郵件、問題說明和以下資訊：
1、實名認證時使用證件的號碼後四位；
2、目前綁定手機號碼和國家地區代碼；
3、請回覆以下問題：
a、您帳號上目前還有哪些幣？
b、您是否曾向帳號內存過幣？ 如果有，請提供最近3筆分別是存的什麼幣種，數量是多少，具體是什麼時間進行的操作？
c、您是否從帳號內提起過幣？ 如果有，請提供最近3次是什麼時間操作的？
官方核實無誤後，即會為您解綁，之後您可以自行綁定新的手機號碼。
3.如何解決帳戶信箱遺失
若您需要更換信箱，請登入FUTX官網，點選右下方幫助按鈕，提交您的電子郵件、問題說明（含您需要更換的新信箱）及以下資訊：
1、您的帳戶實名時所使用的證件正反面照片；
2、手持證件+個人簽名頁的照片（需在一張照片中）
照片內容需同時包含：
a、帳號的原註冊信箱
b、當天的日期
c、更改後的註冊信箱及申請原因
d、「因本人更改註冊郵件 箱造成的帳戶資產損失與FUTX無關」等字樣；
3、帳戶個人中心頁全螢幕截圖（暱稱更換成想要更改的郵箱）；
4、請回覆以下問題：
a、您帳號上目前還有哪些幣？
b、您是否曾向帳號內存過幣？ 如果有，請提供最近3筆分別是存的什麼幣種，數量是多少，具體是什麼時間進行的操作？
c、您是否從帳號內提起過幣？ 如果有，請提供最近3次是什麼時間操作的？
官方核實無誤後，即會為您更換。
註：新的郵箱必須未在平台註冊過。
